Teslimat Bilgileri
Kargo Firması
Siparişleriniz Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
Teslimat Süresi
Hafta içi saat 16:00'a kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir; 16:00 sonrası ve hafta sonu verilen siparişler ilk iş günü kargoya teslim edilir. Kargoya teslim edilen ürünler, bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 iş günü içinde adresinize ulaştırılır.
Kargo Ücreti
Türkiye içi tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
Teslimat Adresi
Siparişiniz, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese teslim edilir. Adres bilgilerinizin doğruluğundan emin olunuz. Adres değişikliği talepleri, kargoya teslim edilmeden önce müşteri hizmetlerimize bildirilerek yapılabilir.
Hasarlı veya Eksik Ürün
Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturmanızı ve ürünü teslim almadan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.
İade ve Değişim Koşulları
İade Süresi
Teslim aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu süre, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkınızdır.
İade Şartları
- Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürün etiketi çıkarılmamış ve ürün zarar görmemiş olmalıdır.
- Fatura veya fatura kopyası iade paketine eklenmelidir.
İade Edilemeyecek Ürünler
- Müşterinin özel isteklerine göre üretilen veya kişiselleştirilen ürünler.
- Hijyen açısından iade edilemeyecek ürünler (ambalajı açılmış iç giyim, mayo, çorap, küpe vb.).
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler.
İade Kargo Ücreti
İade kargo bedeli, Satıcı'nın yönlendirdiği kargo yöntemiyle gönderildiğinde Pulchrani tarafından karşılanır. Alıcı farklı bir kargo yöntemini tercih ederse kargo bedeli Alıcı'ya aittir. Hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde iade kargo bedeli her hâlükârda tarafımızca karşılanır.
İade Süreci
- Müşteri hizmetlerimize e-posta veya telefon ile iade talebinizi bildirin.
- Ürünü orijinal ambalajında, faturası ile birlikte gönderin.
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
- Uygun bulunan iadeler için ödemeniz, en geç 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
Değişim
Ürün değişimi için önce iade işlemi yapılması, ardından yeni sipariş oluşturulması gerekmektedir.
İletişim
E-posta: iletisim@pulchrani.com
Telefon: +90 535 032 04 33
Adres: İvedik OSB Mah. 2224. Cad. No: 1 İç Kapı No: 116, Yenimahalle / Ankara