Sıkça Sorulan Sorular
Kargo, iade, beden ve bakım hakkında merak edilenler. Yanıtını bulamadığınız her şey için: iletisim@pulchrani.com
Kargo ücretsiz mi?
Türkiye içi tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Tutar veya ürün boyutundan bağımsız; istisna uygulamıyoruz.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Hafta içi 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir; 16:00 sonrası ve hafta sonu siparişleri ilk iş günü yola çıkar. Anlaşmalı kargo ile teslimat büyükşehirlerde genellikle 1-2, diğer illerde 2-3 iş günü sürer.
İade nasıl yapılır?
Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade hakkınız vardır. Ürün etiketi sağlam, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. İadenizi iletisim@pulchrani.com adresine bildirin; kargo süreci ve geri ödeme planlamasını 24 saat içinde size yazıyoruz.
Bedenim için nasıl emin olabilirim?
Her ürün sayfasında modelin ölçüleri ve kalıp notları yer alır. Tereddütünüz olursa kişisel ölçülerinizi (omuz, göğüs, bel, boy) iletisim@pulchrani.com adresine yazın; aynı gün içinde size en uygun bedeni öneririz. Bu hizmet ücretsizdir.
Ürünler gerçekten el işçiliği mi?
Evet. Parçalarımız Türkiye'deki küçük atölyelerde sınırlı sayıda üretilir; nakış, dantel ve tığ işi detaylar elde işlenir. Bu nedenle parçalar arasında küçük doku farkları görülebilir — bu, el işçiliğinin doğasıdır.
Hediye paketi seçeneğiniz var mı?
Tüm siparişler standart olarak Pulchrani ambalajında özenle paketlenir. Sepet adımındaki "sipariş notu" alanına kişisel kart metninizi yazın; ek bir ücret almadan ekliyoruz.
Ödeme yöntemleri ve güvenliği?
Tüm ödemeler PayTR altyapısı üzerinden işlenir. Türkiye'deki bütün kredi/banka kartları, taksitli ödeme ve havale-EFT desteklenir. İşlemler 256-bit SSL ile şifrelenir; kart bilgileri Pulchrani sunucularına hiçbir şekilde kaydedilmez.
Sipariş durumumu nasıl takip ederim?
Sipariş onayı ve kargo takip numarası e-posta adresinize otomatik düşer. Üye iseniz hesabım sayfasından da güncel durumu görebilirsiniz.
Ürünleri görebileceğim fiziksel bir mağaza var mı?
Şu an yalnızca çevrimiçi hizmet veriyoruz. İstanbul ve Ankara'da dönem dönem atölye sunumları düzenliyor, davetlerimizi bülten abonelerimize önce duyuruyoruz.
Ürünlerin bakımı nasıl yapılmalı?
Her ürünün sayfasında kendi bakım talimatı bulunur. Genel kural: el işçilikli parçaları 30°C'de narin programda, tersinden ve file çamaşır torbasında yıkamak ürünün ömrünü uzatır. Detaylar için Bakım ve Malzeme Rehberi'ne bakabilirsiniz.