Kargo ve Teslimat

Pulchrani'de her sipariş, sınırlı sayıda ve titizlikle hazırlanan parçaların güvenli şekilde size ulaştırılması düşünülerek paketlenir. Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin bilmeniz gerekenleri bulabilirsiniz.

1. Kargo Süreci

Siparişiniz hazırlandıktan sonra kargo firması aracılığıyla tarafınıza gönderilir. Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile iletilir; aynı zamanda üyelik hesabınızdan "Siparişlerim" bölümünden takip edebilirsiniz.

2. Kargo Ücreti

  • Türkiye geneli ücretsiz kargo: Yurt içi tüm siparişlerde kargo bedeli Pulchrani tarafından karşılanır.
  • Promosyon kampanyaları: Belirli dönemlerde geçerli olabilecek özel kargo kampanyaları sipariş özetinde ayrıca belirtilir.

3. Teslimat Süresi

  • Hazırlık süresi: Hafta içi saat 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir; 16:00 sonrası ve hafta sonu verilen siparişler ilk iş günü kargoya verilir.
  • Kargo süresi: Kargonun teslim süresi, teslimat adresine bağlı olarak değişmekle birlikte genellikle 1–3 iş günüdür. Köy/uzak bölge teslimatlarında bu süre 1–2 gün uzayabilir.
  • Yasal azami süre: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içerisinde ürünler tarafınıza teslim edilir.
  • İş günleri: Hafta içi günler (Pazartesi–Cuma) iş günü olarak kabul edilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde sevkiyat yapılmaz.

4. Teslimat Bölgesi

Pulchrani şu anda yalnızca Türkiye sınırları içinde teslimat yapmaktadır. Yurt dışı siparişleri için iletisim@pulchrani.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz; uygun olması halinde bireysel olarak değerlendirilebilir.

5. Teslimat Adresi

Teslimat, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese yapılır. Adres hatası veya değişikliği nedeniyle kargonun geri dönmesi durumunda yeniden gönderim ücreti talep edilebilir. Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebinizi iletisim@pulchrani.com adresinden iletebilirsiniz.

6. Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Paketin dış görünümünde herhangi bir hasar veya açılma izi varsa, kargo görevlisinin yanında paketi açıp ürünü kontrol edin.
  • Hasar veya eksik varsa, kargo firması ile birlikte tutanak tutturmadan paketi teslim almayın. Tutanağı paylaşmanız hâlinde Pulchrani hasar tazmin sürecini yürütür.
  • Paketi teslim aldıktan sonra fark edilen hasar veya eksiklikler için 48 saat içinde iletisim@pulchrani.com adresine fotoğrafı bildirim yapmanız gerekmektedir.

7. Sipariş Takibi

Siparişinizin durumunu şu yollarla izleyebilirsiniz:

  • Üye iseniz: Hesabım → Siparişlerim
  • Üye değilseniz: Sipariş onay e-postanızda yer alan takip bağlantısı,
  • Kargo takibi: Kargo firmasının web sitesi (takip numarası ile).

8. İletişim

Kargo veya teslimat ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için:

Son güncelleme: 11.06.2026