Ön Bilgilendirme Formu

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce aşağıdaki bilgileri okumanız ve elektronik ortamda onaylamanız gerekmektedir. Bu form, satıcı ile alıcı arasında yapılacak Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

1. Satıcı Bilgileri

  • Unvan: TEMROB YENİLENEBİLİR ENERJİ ANONİM ŞİRKETİ
  • Adres: İvedik OSB Mah. 2224. Cad. No: 1 İç Kapı No: 116, Yenimahalle/Ankara
  • MERSİS No: 0838100897900001
  • Vergi Dairesi / No: İvedik / 8381008979
  • E-posta: iletisim@pulchrani.com
  • İnternet adresi: https://pulchrani.com

2. Alıcı Bilgileri

Alıcı'ya ait ad-soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon, e-posta gibi bilgiler, sipariş aşamasında Alıcı tarafından elektronik ortamda beyan edilen ve sipariş özeti ile sipariş onay e-postasında yer alan bilgilerdir. Bu bilgilerin doğruluğundan Alıcı sorumludur.

3. Sözleşme Konusu Ürün/Hizmetin Temel Nitelikleri

Sözleşme konusu ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi ve diğer temel nitelikleri Site'nin ilgili ürün tanıtım sayfalarında ayrıntılı olarak yer almakta olup, sipariş özetinde de gösterilmektedir. Alıcı, sipariş vermeden önce bu bilgileri okuduğunu ve anladığını kabul eder.

4. Ürünlerin Vergiler Dâhil Toplam Bedeli

Sözleşme konusu ürünlerin satış bedeli, KDV ve diğer tüm vergiler dâhil olarak Site'nin ilgili ürün sayfalarında ve sipariş özetinde gösterilmektedir.

5. Ödeme Bilgileri

Alıcı; sipariş bedelini, Site'nin sunduğu ödeme yöntemleri (kredi kartı, banka kartı, banka havalesi/EFT ve sair seçenekler) arasından dilediğini kullanarak ödeyebilir. Tüm ödeme işlemleri 3D Secure güvenlik protokolü ile şifreli olarak gerçekleştirilir. Kredi kartı ile ödemelerde, taksitli ödeme bankanın uygun gördüğü taksit sayısı ve oranlarına tabidir.

6. Teslimat Bilgileri

  • Teslimat süresi: Sipariş onayını takiben en geç 30 (otuz) gün içerisinde, Alıcı'nın belirttiği adrese teslim edilir. Hafta içi saat 16:00'a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün, diğer siparişler ilk iş günü kargoya verilir.
  • Teslimat adresi: Alıcı'nın sipariş sırasında beyan ettiği adrestir.
  • Kargo bedeli: Türkiye içi tüm siparişlerde kargo ücretsizdir; kargo bedeli Pulchrani tarafından karşılanır.
  • Teslimat sırasında kontrol: Alıcı, teslim aldığı paketin dış görünümünde hasar olması durumunda kargo görevlisinin yanında paketi açıp ürünü kontrol ederek hasar tutanağı tutturmadan teslim almamalıdır.

7. Cayma Hakkı

7.1. Cayma süresi ve kapsamı

Alıcı; sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

7.2. Cayma hakkının kullanılması

Cayma hakkı süresi içinde, bu hakkın kullanıldığına ilişkin açık bir bildirimin Satıcı'ya iletisim@pulchrani.com adresi üzerinden ya da Site üzerindeki İade ve Değişim sayfası yönlendirmelerine uyarak yapılması gerekmektedir.

7.3. Cayma sonrası iade süreci

Alıcı, cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü Satıcı'ya geri göndermekle yükümlüdür. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ürün bedelini ve varsa Alıcı'yı borç altına sokan tüm belgeleri Alıcı'nın ödemesini gerçekleştirirken kullandığı yönteme uygun olarak iade eder.

7.4. İade kargo bedeli

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, Satıcı'nın yönlendirdiği kargo yöntemi kullanıldığında iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır. Alıcı farklı bir kargo yöntemini tercih ettiğinde kargo bedeli Alıcı'ya aittir.

7.5. Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen mal/hizmetler,
  2. Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilmiş ürünler (monogramli parçalar, ölçü üstü tasarımlar vb.),
  3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
  4. Ambalajı, bantı, mührü veya paketi açılmış olup, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (iç giyim, mayo, çorap, küpe vb. takı, bakım/güzellik ürünleri),
  5. Başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
  6. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya gayri maddi mallar,
  7. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

8. Şikâyet ve İtiraz Mercileri

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir. Alıcı, ayrıca Ticaret Bakanlığı'nın e-Şikâyet sistemine eshikayet.ticaret.gov.tr başvurabilir.

9. Beyan ve Onay

Alıcı; Satıcı tarafından kendisine işbu Ön Bilgilendirme Formu'nun verildiğini, formda yer alan tüm bilgileri okuduğunu ve anladığını; satıcının kimliği, malın temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat süresi ve cayma hakkı ile şikâyetlerini iletebileceği iletişim bilgileri dâhil olmak üzere malın satışına ilişkin tüm ön bilgileri elektronik ortamda edindiğini, bunları teyit ettikten sonra siparişi onayladığını kabul ve beyan eder.

Son güncelleme: 11.06.2026